El conocimiento de tu producto, a mano en cada consulta.
Un copiloto para equipos de soporte que encuentra información en tu documentación y prepara respuestas con fuentes para revisión humana.
Copiloto de soporte
Pregunta
Cliente · restaurante que usa tu producto
«¿Cómo actualizo los precios del menú?»
Respuesta sugerida
¡Hola! Para cambiar un precio, ve a Menú › Productos, abre el producto y modifica el campo Precio. Pulsa Guardar y publica la carta para que tus clientes vean el cambio. [1]
[1] Centro de ayuda › Menú › Editar precios
Ve a Menú › Productos, selecciona el producto y edita el campo Precio. Los cambios se guardan al pulsar Guardar y aparecen en la carta tras publicarla.
Borrador para revisión del equipo.
Respuestas basadas en tu producto.
Define qué documentación puede consultar el copiloto y qué preguntas quieres cubrir primero.
- Documentación aprobada
- El copiloto solo consulta las fuentes que tu equipo selecciona.
- Fuentes para comprobar cada borrador
- Cada respuesta sugerida indica el fragmento en el que se basa, para revisarla rápido.
- Revisión humana antes de enviar
- Tu agente ajusta el texto y decide qué llega al cliente.
Empieza con las preguntas que más se repiten.
- 01
Elige el alcance
Selecciona las preguntas recurrentes y la documentación que apruebas.
- 02
Configura y evalúa
Configuramos y revisamos las respuestas junto a tu equipo de soporte.
- 03
Amplía lo que funciona
Extiende el alcance según la utilidad validada.
Documentación aprobada, respuestas sugeridas y revisión humana.
Un plan para tu equipo.
Configuración inicial y suscripción según el alcance, los usuarios y el uso acordados.
Cuéntanos qué preguntas recibe tu equipo.
Cuéntanos qué software ofreces y qué preguntas responde tu equipo cada día.